Politica di reso & rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Da My Animal Lovers, il nostro obiettivo è offrirvi prodotti di qualità superiore e un servizio clienti eccezionale. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, per questo abbiamo istituito una garanzia di 30 giorni. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto per qualsiasi motivo, vi preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto.
Politica di cancellazione
Tenete presente che qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine deve essere effettuata entro 24 ore dal momento dell'ordine. Trascorso questo termine, potremmo non essere in grado di soddisfare la vostra richiesta poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. Se annullate entro 24 ore, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di Reso
Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli utilizzati, indossati o danneggiati a causa di uso normale o di abuso. Se restituite un articolo non approvato senza motivo valido o oltre il termine di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.
Per avviare un reso, inviateci un'email entro 30 giorni dalla consegna, fornendo il vostro numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che rispediate il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo. Includete il vostro numero d'ordine e il nome di spedizione nel pacco di reso per facilitare una rapida gestione. I clienti sono responsabili delle spese di reso, salvo per gli articoli danneggiati al ricevimento. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Al ricevimento del suo reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, la preghiamo di prevedere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il processo di rimborso. Se non ha ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e l'avvenuto rimborso con successo, la preghiamo di contattare la sua istituzione finanziaria.
Non rilasciamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale usura o di uso improprio.
Tutti i rimborsi vengono effettuati in Dollaro statunitense ($USD) conformemente all'acquisto iniziale. Si noti che i clienti sono responsabili di tutte le commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.
Problemi del prodotto
Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Si prega di rispettare tutte le istruzioni per l'uso appropriate e le precauzioni di sicurezza fornite con il vostro prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di queste istruzioni può comportare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e eventuali rimborsi o sostituzioni saranno a nostra discrezione. Se avvertite disagio durante l'uso dei nostri prodotti, interrompete immediatamente l'utilizzo e contattateci tramite la nostra pagina di contatto. Vi aiuteremo a risolvere qualsiasi problema o domanda.
Articoli Danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante il trasporto. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Un imballaggio danneggiato durante il trasporto, come scatole ammaccate, ecc., con il prodotto in buone condizioni non è considerato un danno.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto chiara dei danni. Verificheremo la tua idoneità a una sostituzione gratuita. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati da uso normale, usura o uso improprio.
Spedizione e Consegna
Benché ci impegniamo a consegnare il tuo ordine rapidamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o di consegna indipendenti dalla nostra volontà, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono verificarsi durante la spedizione. Si riscontri problemi di consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.