Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei My Animal Lovers ist es unser Ziel, Ihnen Produkte von erstklassiger Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, deshalb haben wir eine 30-tägige Garantie eingeführt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe erfolgen muss. Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise nicht mehr auf Ihre Anfrage eingehen, da die Bestellung bereits bearbeitet werden könnte. Wenn Sie innerhalb der 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Allerdings erstatten wir keine Rückerstattungen für Artikel, die benutzt, getragen oder durch normalen Gebrauch oder missbräuchliche Verwendung beschädigt wurden. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu berechnen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgesendet werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Empfängernamen Ihrem Rücksendepaket bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt sind. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Eingang Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um den/die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, rechnen Sie bitte ab dem Bestätigungsdatum mit bis zu 40 Werktagen für den Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und die erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut.
Wir gewähren keine Rückerstattungen für Artikel, die verwendet, getragen oder durch normale Nutzung oder missbräuchliche Verwendung beschädigt wurden.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Transaktionen in Fremdwährungen oder mit Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktprobleme
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Beachten Sie alle geeigneten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitshinweise, die mit Ihrem Produkt geliefert werden, sowie alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können, und etwaige daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie während der Verwendung unserer Produkte Unwohlsein verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Eine während des Transports beschädigte Verpackung, wie z. B. eingedrückte Kartons o. ä., bei der das Produkt in gutem Zustand ist, gilt nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto der Schäden bei. Wir prüfen Ihre Berechtigung für einen kostenfreien Ersatz. Wir erstatten nicht und nehmen keine Rücksendungen für Artikel an, die durch normale Nutzung, Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung schnell zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Zusteller, den Zoll oder andere während des Versands auftretende Faktoren oder Probleme verursacht werden. Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Zusteller, um Unterstützung zu erhalten. Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.